1. Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển

Hỗ trợ đổi hoặc trả hàng

• Khách hàng cần kiểm tra hàng hóa khi nhận.

• Nếu có hư hỏng, báo ngay
  với nhân viên giao hàng hoặc hotline 1800 8100

• Khiếu nại cần gửi
  trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

• Thuốc kê đơn (sau
  khi đã thanh toán & xuất đơn)

• Thuốc cắt liều (bán
  lẻ theo viên/vỉ)

• Sản phẩm đã mở bao
  bì, đã qua sử dụng

• Thuốc bảo quản lạnh,
  thuốc nhạy cảm với nhiệt độ

• Thuốc tiêm, ống tiêm

•   Các sản phẩm không
  dùng lại (que thử thai, tất, nẹp, kim tiêm…)

• Quà tặng, hàng khuyến mãi đi kèm đơn hàng
  
  
  
  
  
  
  
  

2. Giao sai sản phẩm

Hỗ trợ đổi hoặc trả hàng

• Liên hệ bộ phận CSKH trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng.

• Gửi bằng chứng như hình ảnh hoặc mã đơn hàng.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa mở.

3. Lỗi từ nhà sản xuất

Đổi hoặc trả hàng tại cửa hàng

• Cần mang theo sản phẩm và hóa đơn mua hàng đến cửa hàng.

• Nhân viên sẽ kiểm tra
  tình trạng sản phẩm, số lô, hạn sử dụng và điều kiện gói hàng.