Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng (“chúng tôi”) cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của Khách hàng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xây dựng Chính sách Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân này (“Chính sách”) nhằm thông tin rõ ràng đến Khách hàng về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi Khách hàng giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ tại các cửa hàng của Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả các hoạt động liên quan đến việc thu thập, xử lý và lưu trữ dữ liệu cá nhân của Khách hàng tại các cửa hàng của Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh Chính sách này vào bất kỳ thời điểm nào trong phạm vi pháp luật cho phép và sẽ thông báo công khai tại các cửa hàng hoặc qua các kênh liên lạc phù hợp. Khách hàng được khuyến khích đọc kỹ Chính sách này và cập nhật các thay đổi (nếu có).
Việc Khách hàng tiếp tục giao dịch tại Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng sau khi Chính sách được công bố hoặc sửa đổi đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đồng ý với nội dung của Chính sách này. Nếu Khách hàng không đồng ý, vui lòng thông báo cho chúng tôi để được hỗ trợ

• Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng: là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm.
• Khách hàng: là cá nhân hoặc tổ chức giao dịch, mua sắm hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại các cửa hàng của Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng.
• Dữ liệu cá nhân: là thông tin dưới dạng chữ viết, số, hình ảnh hoặc âm thanh gắn liền với một Khách hàng cụ thể hoặc giúp xác định một Khách hàng cụ thể.
• Xử lý dữ liệu cá nhân: là các hoạt động như thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ, xóa hoặc hủy dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi có thể thu thập các dữ liệu cá nhân sau từ Khách hàng khi giao dịch tại cửa hàng:
1. Họ và tên;
2. Số điện thoại;
3. Địa chỉ (nếu cần giao hàng hoặc liên hệ);
4. Thông tin về đơn thuốc hoặc sản phẩm đã mua (loại sản phẩm, số lượng, ngày mua);
5. Hình ảnh hoặc âm thanh từ camera an ninh tại cửa hàng (nếu có);
6. Các thông tin khác mà Khách hàng tự nguyện cung cấp khi giao dịch hoặc tham gia chương trình khuyến mãi (nếu có).

Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được thu thập qua:
1. Thông tin Khách hàng cung cấp trực tiếp khi mua hàng, kê đơn thuốc hoặc yêu cầu giao hàng tại cửa hàng;
2. Ghi nhận từ hệ thống camera an ninh tại cửa hàng (nếu có, với thông báo rõ ràng tại khu vực lắp đặt);
3. Thông tin từ các chương trình khuyến mãi hoặc khảo sát mà Khách hàng tham gia (nếu có).
Nếu Khách hàng cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác (ví dụ: người thân), Khách hàng cam kết đã được sự đồng ý của người đó để chúng tôi sử dụng thông tin theo Chính sách này.

Chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng để:
1. Xác nhận danh tính và xử lý giao dịch mua sắm;
2. Liên hệ với Khách hàng khi cần (ví dụ: thông báo đơn hàng, giao hàng);
3. Đảm bảo an ninh tại cửa hàng thông qua camera (nếu có);
4. Thực hiện các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng hoặc khảo sát ý kiến (nếu có);
5. Tuân thủ các yêu cầu pháp lý hoặc quy định của cơ quan nhà nước.
Khách hàng có thể từ chối cung cấp một số thông tin không bắt buộc, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng một số dịch vụ của chúng tôi.

Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng cam kết không chia sẻ hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân của Khách hàng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, dữ liệu cá nhân của Khách hàng có thể được chia sẻ cho bên thứ ba nhằm phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật, bao gồm nhưng không giới hạn:

1. Có sự đồng ý của Khách hàng;
2. Các bộ phận nội bộ của Công ty có liên quan đến giao dịch và chăm sóc khách hàng;
3. Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng;
4. Đối tác cung cấp dịch vụ tích hợp với website (ví dụ: cổng thanh toán, ví điện tử);
5. Cố vấn tài chính, pháp lý, hoặc đơn vị kiểm toán của Công ty;
6. Bên khiếu nại có căn cứ chứng minh hành vi vi phạm;
7. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Tất cả các bên nhận thông tin đều được yêu cầu cam kết bảo mật dữ liệu theo quy định hiện hành.

• Dữ liệu cá nhân của Khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên hoặc theo yêu cầu pháp luật. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc hủy an toàn.
• Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp (ví dụ: lưu trữ hồ sơ trong tủ khóa, hạn chế truy cập) để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi việc sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có biện pháp nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo đến cơ quan chức năng và Khách hàng (nếu cần) theo quy định pháp luật.
• Khách hàng được khuyến cáo không chia sẻ thông tin cá nhân nhạy cảm với người khác để tránh rủi ro.

Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp rủi ro ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn:
1. Mất dữ liệu do lỗi hệ thống hoặc tấn công mạng;
2. Tiết lộ thông tin do lỗi của bên thứ ba (ví dụ: đơn vị vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán);
3. Rủi ro tài chính nếu Khách hàng bị lừa đảo qua các hình thức giả mạo Nhà Thuốc Nhân Dân Phượng Hoàng (ví dụ: tin nhắn, cuộc gọi giả danh).
Trong mọi trường hợp phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức để giảm thiểu thiệt hại và tuân thủ quy định pháp luật.

Quyền của Khách hàng
1. Được biết về việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của mình;
2. Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ (với điều kiện cung cấp thông tin xác minh danh tính);
3. Từ chối cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân (trừ khi pháp luật yêu cầu);
4. Khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường nếu dữ liệu cá nhân bị xâm phạm do lỗi của chúng tôi, theo quy định pháp luật.
Nghĩa vụ của Khách hàng
1. Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi giao dịch với chúng tôi;
2. Thông báo kịp thời nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích;
3. Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi có thể sửa đổi Chính sách này khi cần thiết và sẽ thông báo tại các cửa hàng hoặc qua kênh liên lạc phù hợp. Việc Khách hàng tiếp tục giao dịch sau khi sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp thuận các thay đổi đó.

Mọi thắc mắc, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, Khách hàng có thể liên hệ:

• Email: cskh@nhathuocphuonghoang.com
• Hotline: 1800 8100

Chính sách này có hiệu lực từ ngày 14/03/2025 và được cập nhật lần cuối vào ngày 31/03/2025.